2008年5月,西班牙邮政通过远程计算机中心对1000多名邮政员工进行了网络培训。该远程网络共有615个公共网络接入点,可提供教育培训及资料下载。网络培训首先在30个远程中心试行,然后逐步推广至全网。同时,西班牙邮政还为普通市民提供学习机会,市民可以通过网络培训学习办公自动化、互联网及语言等公共课程。
作为应对开放的、不断变化的邮政市场以及不断提高自身服务水平的有利保障,对员工的培训和教育一直是西班牙邮政的重要投资项目。在2008年的培训计划中,预计培训课程达到354门,培训人数达到11.5万,培训课时达到291万小时(比2007年增加23%)。
网络培训是西班牙邮政培训其6.7万员工的重要战略工具,有效克服了因工作地点分散造成的培训困难。在信息通讯技术、邮政运营以及产品服务部门,西班牙邮政已将网络培训作为员工上岗的必备条件。网络培训也非常受邮政员工的喜爱,学习人数从2003年的2321增加到2007年的55158。
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西班牙邮政的网络培训 培训人数的发展壮大 |
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年份 |
培训人数 |
占员工总数的比例 |
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2003 |
2,321 |
3.3% |
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2004 |
3,800 |
7.5% |
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2005 |
19,090 |
27.6% |
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2006 |
39,807 |
40.7% |
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2007(*) |
55,158 |
51.5% |
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(*)共108,090名邮政员工通过网络培训、教室和工作地点授课以及多种形式综合的模式参加了西班牙邮政的培训活动。 |
西班牙邮政规模庞大、受众广泛的网络培训为欧洲各国的公司和机构树立了成功的典范,其培训项目还被 “欧洲网络培训会议” 选为成功的案例供与会代表交流、学习。同时,西班牙邮政的网络培训还与挪威的Post Office、波兰的DPD包裹服务公司一起入围世界邮政大奖(World Mail Awards)评选,实现了培训和业务发展的完美结合。