在2008年1月的UPU 大会上，电子业务组（EPSG）向大会提交了电子业务组2009～2012年行动计划，共制定了5个方面的11个关键行动计划。
一、提高对电子业务的认知
行动1：研究和建立各国电子业务成功与否的评价体系。
行动2：通过UPU网站、在线新闻和网络会议，增进各国邮政在发展电子业务方面的理解与沟通。
行动3：进行电子业务方面的有关培训，如将各国成功案例开发为培训课程，制作成宣传品，举办实践讲堂、相关论坛等。
二、增进合作，加强管理
行动4：改进相关的技术、运营和服务质量标准。
电子业务本身的特性使全球互联互通的电子业务更具竞争力，因此必须制定各国邮政开展电子业务共同遵循的标准。作为一个新的业务领域，电子业务缺少可以直接利用的标准，也很难判定应制定哪些标准，为此EPSG正在进行一项研究，以开发、制定相关标准，确保这些标准能使各国受益。
EPSG提出，制定电子业务标准一定要注意与相关制造厂商、用户以及其他利益相关方的合作与沟通，鼓励他们参与标准的制定工作。在标准制定后，还要关注标准的认证及对使用情况的监控。
行动5：由于电子业务对安全、可靠性的要求，需要UPU制定相关的管理规章和制度，保证电子业务的持续发展。
行动6：发展国际合作的电子业务。
为满足用户需求，提高业务竞争力，电子业务要走全球互通发展的道路。目前，邮政经营理事会已经对电子购物、混合邮件、电子邮戳认证和相关的注册电子邮件等业务实现全球互通进行了研究，这些研究工作还将继续，并对新的电子业务的全球互通进行研究。
三、邮政实物网与信息网互联
行动7：发展下一代邮政服务网络。
基于.post顶级域的下一代邮政网络，将是沟通互联网和实物网络的桥梁。EPSG建议增加一个工作组管理.post，同时对.post的管理和运用提交了一份提议。
行动8：邮政帮助用户跨越数字界限和企业界限。
目前，全球已有660,000家邮政机构（不足50%）连接到互联网上。邮政应向公众提供安全的电子邮政信箱，以提高服务水平；为那些没有条件联网的用户提供与互联网通信的渠道；将邮政普遍服务拓展到信息网络上。
四、发展电子业务
行动9：支持邮政电子业务发展。
EPSG指出，应在认证和注册电子邮件服务，信任和鉴别管理服务，电子档案和文档管理服务，电子政务服务，多访问渠道的邮政服务以及混合邮件等领域发展电子业务。
五、经济支持与人力资源开发
行动10：积极争取各方面资助，为邮政电子业务发展提供经济支持。
行动11：在邮政经营理事会下建立一个专门的电子业务工作组，重点吸纳知识产权、贸易法律、采购、市场、通信、金融等方面的专家。
