由于每天的投诉上升到4200起，在今年的前三个月，皇家邮政共赔偿客户约400万英镑，其中包括对丢失邮件270万英镑的赔付。与去年同期相比，皇家邮政对丢失邮件的赔偿增加了100万英镑。其它的赔偿范围包括邮件破损、投递延误、无法改寄以及邮件错投等。

　　与去年同期的260万英镑相比，今年一季度的赔偿数额给皇家邮政的执行总裁Adam Crozier带来了巨大的压力。据悉，Adam Crozier的基本薪水在保持633000英镑不变的同时，由于业绩津贴和其它福利，他的收入增长到了843000英镑。英国联合工会负责人Paul Reuter表示，由于Adam Crozier经营的不力，英国邮政目前正在走下坡路。英国通信工人联合会秘书长Billy Hayes认为对Adam Crozier收入的支付是在“无耻地使用公众的钱。” 客户对皇家邮政投诉的增加一部分也是由于行业的过度支付行为。