德国邮政DHL在对物流行业进行的一项研究中指出，气候变化、互联网、全球化、境外生产、外包以及竞争者的联合将成为2020年物流行业发展的主要趋势。

　　从全球社会、政治和宏观经济的角度看，物流行业将呈现以下发展趋势：气候变化变得日益严峻，并将引发产品和服务的绿色革命，利用可持续能源进行生产的时代即将到来；全球的经济差距将进一步扩大，社会矛盾也会进一步加剧，不过这将增加人们在保险方面的支出；中国在经济增长方面将成为无可争议的赢者，并将跻身于世界科技的领军队伍。

　　从企业的发展角度看，客户新的需求、期望和行为将呈现以下特点：网络将改变全世界客户的期望和行为，其焦点在于个性化、透明度、便利性和速度；环保和道德性消费理念将在更大程度上决定购买行为；便利、舒适、简单将成为客户的核心需求；个人通信仍将是客户的主要需求。

　　消费者愿意购买环保产品和服务，将有利于企业不断提高环境标准，这也是环保意识薄弱的企业提高竞争能力需要改进的地方。

　　网络的作用将越来越重要：到2020年，发达国家和新兴国家的大部分人口将长期在线，约30亿人将完全通过万维网经营业务。网络的重要性不仅体现在商务领域，还将在生活的各个领域发挥作用。因此，客户对服务的灵活性和便利性需求将越来越明显。

　　该研究还预测，物流行业将成为趋势发展的引领者，并将为行业合作和环保经营制定新的标准；境外生产和外包趋势将把价值链延伸至物流行业的所有领域；物流供应商将逐步发展成为咨询公司，而其辅助业务将提供附加值。