一、整合亚太地区和EEMEA地区

　　DHL快递公司将整合亚太区和EEMEA（东欧、中东和非洲地区）业务，这是DHL快递大规模业务重组的举措之一。DHL快递EEMEA地区现任首席执行官John Pearson将成为DHL快递亚太区／EEMEA（东欧、中东和非洲地区）执行副总裁，并取代DHL公司亚太区现任首席执行官Dan McHugh成为DHL全球快递管理委员会的客户服务执行委员会主席。

　　DHL快递的新型组织结构将按地理位置划分为三个运营区域：亚太及东欧、中东和非洲区，欧洲区，美洲区。各区域及全球的运营部门也将进行相应的结构调整。

　　DHL快递公司新任总裁Ken Allen在DHL资本市场日宣布了这一重组计划。DHL快递公司的结构将从5个地理区域精简为3个，全球管理委员会的成员也将精简一半，只剩6名成员。为应对全球经济增长放缓导致的快递市场急剧下滑，DHL快递公司计划在2009年节约成本4.6亿欧元。

　　Pearson是快递业资深人士，早在1986年便加入了DHL中东分公司。2008年，在成功结束DHL快递美国公司商务执行副总裁的任期后，他被任命为EEMEA区首席执行官。Pearson还在新加坡担任过三年的DHL快递亚太区商务总监，在沙特阿拉伯、大洋洲（包括澳大利亚、新西兰、太平洋岛屿）和阿联酋担任过销售、市场和综合管理方面的高级职务。

　　2003－2008年，DHL快递公司香港至亚洲区内货运量年均增长16%，而其他贸易航线年均增长3%。同期新加坡至亚洲区内货运量年均增长5%，而非亚洲区内贸易航线年均增长4%。

　　二、推出美-英B2C寄递服务

　　针对不断增长的英国网络购物市场，DHL全球邮件业务部（DHL Global Mail）为美国电子商务零售商及邮购公司推出了一项全新的跨境寄递服务——Track UK。

　　Track UK是一项私人包裹投递服务，能为客户提供快速的转运、邮件跟踪和以客为尊的寄递方案，而且费用划算。

　　Track UK业务的推出，旨在满足美国公司的需求：将中等价位的私人包裹寄往国外，同时能够跟踪查询包裹寄递情况。通过将包裹跟踪查询服务扩展到英国，DHL找到了一种新的方式帮助客户拓展国际业务。加上近几年在拉丁美洲、日本和其他8个亚洲国家推出类似服务，DHL全球邮件业务部凭借其全球投递网络能够在32个国家提供包裹跟踪服务。

　　DHL全球邮件业务部主要为大宗邮寄者和包裹货运商提供解决方案。英国是一个重要的包裹市场，预计到2012年，英国网上零售支出将增至449亿英镑，是2007年（147亿英镑）的3倍。

　　Track UK业务覆盖全英国，平均转运时间为3-5天。除了转运快捷，该业务还具有以下优势：投递窗口工作时间延长至晚上9点，允许客户根据自身日程安排选择投递时间，提高了包裹一次妥投率，同时减少了包裹退回量；客户能够通过DHL全球邮件业务部的门户网站方便地查询货物、发票及海关报告，有助于安排国际货运计划；提供清关和退货通知；客户既可以选择寄件人付款，也可以选择收件人付款方式。

　　三、在拉美地区推出eMailShip

　　通过为中小企业提供创新电子工具eMailShip，DHL速递公司为拉丁美洲和加勒比地区的速递行业新增了一项数字服务。

　　eMailShip服务覆盖拉美和加勒比地区的28个国家，旨在帮助中小企业利用电子邮件提高货运流程的效率，无须再用电话和Acrobat PDF纸质单据订货和出货，而且免费提供服务。此外，eMailShip能够自动存储、识别和重复利用货运数据，其电子监控系统还能自动识别常见错误。

　　DHL速递负责人称，eMailShip工具操作简单、灵敏度高，就像以前为客户提供的可直接联通快递员、司机和飞行员的步话机。但步话机的处理过程需要20分钟，而eMailShip的处理时间不足5分钟。

　　eMailShip电子工具的推出，是DHL速递推动拉美和加勒比地区中小企业快速增长、提高竞争能力的重要举措。2009年2月，DHL还在拉美地区、加勒比地区及加拿大等38个国家设立了网络资源中心和贸易数据库。