2009 年6 月24 日，承德市双滦区张某通过电视台播出的购物广告，与石家庄某销售商联系后，购买了一条磁疗腰带，价值人民币680 元整。7 月6 日，到双滦区邮政局取磁疗腰带时，打开包装盒一看，只有礼品手表一块，没有磁疗腰带，经说明情况后，邮局工作人员给张某作了解释，并告知怎样与销售商联系才能解决。张某听后心想，为一条磁疗腰带，到石家庄去找，会有结果吗？还是找消协想想办法吧。随即来到双滦区工商局消协投诉，要求帮助解决。

　　双滦区消协工作人员接到张某投诉后，及时收集张某购物的相关手续，与双滦区邮政局负责人取得联系，共同研究了张某购买磁疗腰带的详细过程。由于问题发现在邮购环节，双滦区邮政局领导对此非常重视，同意通过邮政系统查明情况，并立即组织工作人员进行核实网上传来数据、货物邮单，向上级邮政部门汇报请示，跟踪督办。经过短短5 天时间，于7 月10 日，将消费者张某购物款680 元全额追回。消费者对工商、邮政部门为民服务的行动非常满意。