今年7月份，我荣幸成为邮政业监督员，三个月来的监督工作，自己感受颇深。首先，要感谢国家邮政局、省邮政管理局给我这次了解邮政业务和为邮政工作奉献自己的机会。三个月来，我认真对照邮政监督员职责开展工作，自己觉得很惭愧。为什么这样说呢？因为我认为自己的工作并不出色，与国家邮政局赋予的光荣职责还有很大差距，需要学习的东西还很多很多。但是，我对监督员的工作充满信心，我认为这是一份光荣而有意义的工作，是一份锻炼自我、奉献社会的好差事。因此，在今后的监督员工作中，我决心尽心尽力，努力履行监督职责，用优异成绩回报国家邮政局、省邮政管理局对自己的信任和支持，在邮政业监督岗位上发一点热、发一点光。

　　参加工作12年来，我先后在农村小学、乡镇政府和县委宣传部工作，从未接触过监督员工作。刚开始走上监督员岗位，自己觉得干这个行业应该十分傲慢，十分有面子，能摆一下自己的架子了。可是，当自己投身到邮政业务监督过程中才发现，脑子里想象的“优势”全没有了。监督的每一项邮政业务都必须认真对待，不能有丝毫的马虎大意，因为监督员的职责神圣、使命光荣、职责重大，对邮政业务的每一条建议或意见都能直接反映到国家邮政局、省邮政管理局，所反映的点点滴滴都关乎邮政部门的形象、威信和利益，开展每一项监督工作都要照章办事、坚持原则。特别是通过省邮政管理局的系统培训和对《邮政法》的学习，使自己全面了解了邮政业的发展艰辛历程，知晓了邮政的各项法律法规，明晰了自己的职责和权利，更加意识到了监督员工作的极其重要性。更为重要的，在3个月的监督员工作实践中，在与邮政职工交流、沟通中，进一步了解了基层邮政职工的许多辛酸、艰难和无私奉献。在走访用户、明察暗访中，当听到广大邮政用户对邮政工作赞不绝口的时候，会觉得自己的工作真是太值得、太有意义了，由此心中的喜悦油然而生。

　　在监督工作中，我对邮政部门的每一项工作和业务也是非常“苛刻”的。对在监督中用户反映邮政业务工作和服务中存在的问题，我会对邮政部门的领导直言不讳，从不护短，并实事求是地通过每个月的监督员报表向省邮政管理局反映。对用户反映的每一个问题，我都坚持做到深入调查走访，查清事情原委，客观公正地进行评价：对用户反映不实的问题耐心进行解疑释惑，面对面地讲解邮政法律法规，消除他们对邮政业务的偏见；经核实对邮政业务和服务中确实存在的问题，及时找到邮政当事人了解情况，如实告知用户反映的问题或不足，并一起商量改进工作的措施和办法，适时向用户通报整改情况，直到用户满意为止。

　　同时，我认为，做好邮政监督员的工作，自己还要有主人翁意识，时刻站在发展邮政事业、树立邮政形象、提升服务质量、提高邮政经济效益和社会效益的角度开展工作。在监督邮政业务的同时，要积极建言献策，并把邮政职工宝贵的意见、建议和心声向省邮政管理局反映。在监督工作中，当我问及县邮政局营业室职工，为什么上班没穿有邮政统一标志的服装时，几个职工纷纷反映，已经有几年没有配发统一的服装了，他们强烈建议尽快配发统一的服装，树立邮政的外界形象。对于这个问题，我十分重视，在几次的监督员报表中都作了反映。前几天，邮政局营业室的职工打来电话，高兴地说：“谢谢你，我们的服装已经有着落啦，上级邮政部门已经派人来量尺寸，要统一做服装啦。”此时此刻，我的心情激动万分，上级对我们的建议是多么重视啊，我们的工作是多么的重要啊。

　　以上就是我从事监督员工作几个月来的一点粗浅体会。尽管自己的工作微不足道，距离监督员职责还有较大差距，但我坚信自己会把邮政监督员的工作做得越来越好，越来越漂亮，会成为邮政职工和广大邮政用户的知心朋友。