我是2007年首批被国家邮政局聘请的上海市邮政特邀监督员，2009年仍被续聘，监督、检查邮政普遍服务工作。

　　由于本人曾经是上海市青浦区政协委员、常委，同时又被我区几个单位、公共服务事业窗口聘为义务政风行风监督员。我区经过数年来进行的与年终奖金挂钩的机关作风建设和政风、行风评议的工作。包括邮政行业在内的一些公共服务事业窗口，单位的政风、行风有了很大的改进和提高。如果按照国家邮政局二次下发的邮政普遍服务质量测试（访问）表中项目标准检查，除了偶尔能发现邮政支局个别窗口服务人员的态度有时稍差外，其他基本是检查不出什么缺点、毛病的。因为上海邮政行业的软硬件设备、房屋等条件经过多年的更新和改造早已达到国家邮政局的要求，也大大地超过了我国中、西部落后地区的标准。中国地域广奕、人口众多，960万平方公里土地上，生活着13亿多人口。

　　由于东、西、南、北、中地域的不同，经过发展，文化水平、交通条件、生活习惯各不相同。对邮政服务需求也不同，差异很大。往往上海很平常做到的服务标准，在中西部地区是不可思议的。在中西部地区好不容易做到的，而上海市民还是觉得很不满意的。因此我认为，要做好邮政行业的监督工作，真正提高地区邮政普遍服务的水平，不同的地区一定要有不同的检查、测定标准。

　　最近，我在我们青浦区东、西部地区的几个街道、镇，听取了邮政支局的干部、窗口服务人员、投递员关于搞好邮政普遍服务工作的建议和意见，又凭我几年来对邮政行业的监督和检查发觉，现在上海一般市民对邮政普遍服务的工作主要意见是：窗口服务方便、快捷，态度好，信件报刊杂志不要少投误投等很简单的2条。窗口服务的好坏、便捷，邮政局可以努力做到做好，而影响信件、报刊杂志少投误投的，除了邮递员的工作责任心外，以下几个因素就不是邮政局职工、投递员能自己全部掌控的。

　　例如：（1）地方建设日新月异新老地址更换、改变，邮政部门得不到相关单位（如公安局、地名办）及时的信息沟通。

　　（2）投递员工资待遇不高而造成人员流失，新老邮递员交替频繁而不熟悉地址。

　　（3）乡镇老公房改造安装防盗门后，很多后来没有公房信箱的居民报刊杂志、信件不能直接送到居民家中。

　　（4）一些居民户自编自挂门牌号的造成了混乱。

　　（5）部分社区，农村归政府招聘的邮政三级网点投递员工作责任心差。

　　

　　综上所述，我认为要进一步搞好东部较发达地区的邮政普遍服务工作，满足市民的需求。除了要找出影响地区邮政普遍服务工作提高的因素外，要真正解决、保持长效就需要区、县、街道、乡镇大小地方政府部门对邮政普遍服务工作的关心和支持。公安、市政、规划房地等相关职能单位的配合、协助。加上全体邮政干部、职工的共同努力，就一定能够做到做好。