用户申诉：用户从山西省朔州市平鲁往西藏昌都丁青邮寄500克物品，收费20元，且超过500克要每500克另加9元。该用户仍未邮局违规收费。

　　处理结果

　　2009年7月10日山西局核查：7月10日15：05分山西局按申诉人所留电话进行联系，电话是西藏昌都区，且接电话人声称并无胡平此人。因申诉人所留信息不真实，故该申诉为无效申诉。
　

　　用户申诉：用户反映挂号信：XB15244564311、XB15326727211未收到。

　　处理结果

　　2009年7月3日11：35分国家局回访用户：该用户告知自己是收件人，已告知该用户，挂号信收件人无法办理查询，请其告知寄件人，让寄件人凭收据到收寄局办理书面的查询手续，该用户表示感谢。　　

　 　用户申诉：投诉陕西省宝鸡市眉县邮政局乱收费。

　　 处理结果

　　该用户未留真实联系方式，无法受理其申诉。

　 　用户申诉：2009年5月25日，用户从河北省保定市容城县往江苏省无锡市邮寄一邮件。邮件号：EH666055862CN。至5月28日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月14日河北局核查：河北容城县邮政公司回复，5月25日该邮件由容城发出，总包号259号，5月25日保定局发往无锡总包号9884号，5月27日到达无锡局，由于收件人已不在当地，未妥投该邮件并退回保定，5月28日无锡在查验平台要求撤回此邮件，5月28日保定局重发无锡总包9917号，于5月30日妥投。7月8日河北局回访用户：该用户已收到该邮件，对处理结果表示认可。

　　用户申诉：2009年4月25日，用户从江苏省镇江市往广西省玉林容县邮寄一邮件。至6月5日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月3日11：55分国家局回访用户：该用户手机已关机。

　　用户申诉：现在各家快递包括EMS都有跟单业务，可以时时跟踪包裹运输情况，可是为什么普通包裹不能跟单呢，据其他人介绍，普通包裹查询需要到邮局提交书面申请还要收取一定费用，最主要的是还未必能够查的到，而且现在平邮的包裹速度慢，一但出现意外丢失还都没法查找，是不是能够考虑解决下这个问题。

　　 处理结果

　　2009年7月3日11：57分国家局回访用户：该用户手机无人接听。（该问题未咨询类问题）

　　用户申诉：2009年5月18日，用户从四川省成都市往四川省绵阳市邮寄一邮件。邮件号：EH040965051CN。至6月2日，收件人仍未收到该邮件。

　　 处理结果

　2009年7月8日四川局核查：四川省邮政速递物流公司回复，5月18日该件由成都收寄，5月22日由代投人员代收，由于该邮件收件人地址为农村代办点，由代投人员接收后进行投递，现收件人已收到该邮件。7月8日四川局回访用户：该用户对处理结果表示认可。

　　用户申诉：2009年5月22日，用户从四川省成都市往四川省绵阳市邮寄一邮件。邮件号：EH040969685CN。至6月2日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月8日四川局核查：四川省邮政速递物流公司回复，5月22日该邮件由成都收寄，5月26日由代投人员代收，由于该件收件人地址为农村代办点，由代投人员接收后进行投递，现收件人已收到该邮件。7月8日四川局回访用户：该用户对处理结果表示认可。

　 　用户申诉：2009年5月23日，用户从福建省安溪县往辽宁省大连市长海县邮寄一代收货款邮件。邮件号：EC553105911CN。至5月31日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月3日12：11分国家局回访用户：已告知该用户，其申诉无法受理。已告知该用户代收货款寄件人申诉无法受理，已告知该用户中国邮政速递服务公司投诉电话，用户表示感谢。

　　消费者申诉：2009年4月9日，消费者通过河北申通快递有限分公司从河北承德市平泉县东城区往江苏省新余市中兴路766号邮寄一快件。快件号：268624260527。至5月29日，收件人仍未收到该快件。寄件人向申通公司投诉，申通告知寄件人：该快件已被退回。寄件人要求申通赔偿，并附书面道歉信，公司无人受理。

　　 处理结果

　　该申诉与09-07-J0683和09-017-J0684并案

　　用户申诉：2009年5月30日，用户从重庆市南坪邮政局往湖北省宜昌市邮寄一邮件至6月4日，收件人仍未收到该邮件。

　　 处理结果

　　2009年7月3日13：45分国家局回访用户：该用户表示，7月7日收件人已收到该邮件，对于此事也不在追究，并感谢国家局的工作。

　　用户申诉：2009年5月21日，用户从河北省邢台市威县往辽宁省大连市邮寄一邮件。邮件号：EG091711303CN。至6月4日，收件人仍未收到该邮件。

　　 处理结果

　　2009年7月9日河北局核查：该申诉与河北局申诉编号为09-J-11申诉并案