用户申诉：广东省河源市邮局的工作人员，服务态度差。

　　处理结果

　　2009年9月2日广东局核查：广东省邮政公司回复，经与该用户联系，该用户告知，申诉的是他家乡邮政服务，对河源邮政服务工作满意。9月2日广东局回访用户：该用户表示申诉的是他家乡陕西省的邮政服务，现已处理完毕，对处理结果表示满意。
　

　　用户申诉：2009年7月14日，用户从宁夏往浙江省杭州市江干区邮寄两张明信片。至8月2日一直未收到。寄件人要求给予合理解释。

　　处理结果

　　2009年8月24日宁夏局核查：8月21日联系寄件人告知邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。寄件人表示理解，调解完成。　　

　 　用户申诉：山东省聊城市快递市场价格混乱。

　　 处理结果

　　2009年9月2日山东局核查：山东省邮政公司回复，该用户未在邮政网点或聊城速递公司邮寄邮件，申诉对象不是聊城市邮政而是一家快递公司，反映的是同行收寄快件执行的收费标准不一问题。该用户误认为聊城邮政速递物流公司为市场价格管理单位，便向邮政管理局申诉。聊城局已向该用户解释，聊城邮政局和速递公司不具备市场价格控制和管理的资格。8月31日山东局回访用户：该用户对处理结果表示满意。

　 　用户申诉：2009年7月14日，用户从广西省桂林市兴安县溶江寄往四川省攀枝花市东区邮寄一包裹。包裹号：KA01201911045。至7月28日，收件人仍未收到该包裹。

　　处理结果

　　2009年7月14日河北局核查：河北容城县邮政公司回复，5月25日该邮件由容城发出，总包号259号，5月25日保定局发往无锡总包号9884号，5月27日到达无锡局，由于收件人已不在当地，未妥投该邮件并退回保定，5月28日无锡在查验平台要求撤回此邮件，5月28日保定局重发无锡总包9917号，于5月30日妥投。7月8日河北局回访用户：该用户已收到该邮件，对处理结果表示认可。

　　用户申诉：2009年6月10日，用户从陕西省西安市往贵州省遵义市汇川区邮寄一包裹。至7月28日，收件人仍未收到该包裹。

　　处理结果

　　2009年8月18日16：20分国家局回访用户：该用户未在家，其父告知，该包裹已于8月10日收到，现对该包裹的延误不在追究企业责任，已无异议。感谢国家局的工作。

　　用户申诉：2009年7月4日，用户从北京中医药大学往海口市海南医学院邮寄一包裹。包裹号：PA13674407911。至7月28日，收件人仍未收到该包裹。寄件人向邮政公司投诉，邮政公司告知该用户：包裹下落不明。寄件人不满，要求邮政企业对该包裹，给予合理解释及赔偿。

　　 处理结果

　　2009年8月31日北京局核查：北京邮政公司回复，与该用户联系，此件包裹已收到，其申诉是因为对海南邮政的服务不满，原困是海南局未及时将包裹单送交收件人，造成用户长时间未收到包裹。8月31日11：00分国家局回访用户：该用户对处理结果表示满意。

　　用户申诉：2009年6月15日，用户从新疆往北京市天通苑邮寄邮寄一票物流物流邮件。邮件号：1024950。至7月27日，收件人仍未收到该邮件。寄件人多次向邮政公司投诉，无人受理。

　　 处理结果

　2009年9月24日新疆据核查：受“7.5”影响，一直处于停业状态，8月6日将包裹转中国邮政寄递。8月31日回访用户：该包裹已收到，已向该用户说明情况，用户对处理结果表示满意。

　　用户申诉：用户对河南省郑州市邮局包裹领取方式有异议。

　　处理结果

　　9月3日河南局核查：河南省邮政公司回复，郑州市邮政局严格执行国家邮政局下发的【2006】29号）文件（《关于重申包裹投递服务标准的通知》），对市区进口普通包裹投递包裹领取通知单，用户凭包裹领取通知单和有效身份证到指定邮局窗口领取。9月3日河南局回访用户：该用户对处理结果满意。

　 　用户申诉：从广东省深圳市往广东省湛江市邮寄一邮件。至8月7日，收件人才收到该邮件。

　　处理结果

　　该用户未留联系方式、邮箱地址，无法与该用户联系。

　　用户申诉：很多省二级城市普通信函收不到。希望给予合理解释。

　　 处理结果

　　2009年8月25日14：55分国家局回访用户：该用户手机无法接听。

　　用户申诉：用户到邮局去取钱，工作人员收取手续费。

　　 处理结果

　　该用户未留联系方式、邮箱地址，无法与该用户联系。

　　用户申诉：广西桂林为什么收不到平信？

　　 处理结果

　　2009年9月2日广西局核查：广西局联系用户了解具体申诉情况，该用户称：收不到平信的情况只出现过一次，并非时常发生。我局根据《邮政法》平常邮件的相关条款向用户进行解释。广西局回访用户：该用户对处理结果表示满意。