| 09-12-J01527 |
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用户申诉：用户反映报刊杂志经常收不到。
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处理结果
2009年12月2日国家局回复用户：已在该用户邮箱中留言（您好：您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您反映的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业反映此类问题。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心）
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| 09-12-J01530 |
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用户申诉：用户反映平常函件经常收不到。
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处理结果
2009年12月2日国家局回复用户：已在该用户邮箱中留言（您好：您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您反映的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业反映此类问题。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心） |
| 09-12-J01532 |
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用户申诉：2008年11月7日，用户在甘肃省酒泉市瓜州县邮政局订阅“简妙作文”小学版，1至6月期，金额24元，代号6-205和简妙作文”中学版，7至12月期，金额24元，代号6-206。至2009年10月20日，收件人仍未收到。该用户多次向邮政公司投诉，被告知该报刊已停刊。该用户要求退回收取的订阅费，无人受理。
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处理结果
2009年12月9日甘肃局核查：酒泉市邮政局回复，立即向瓜州县邮政局了解情况，此报刊确实已停刊，由于瓜州县邮政局报刊收订工作人员对用户没作明确的解释，使该用户产生误解。12月7日下午酒泉局已责成瓜州县邮政局领导及相关人员向该用户道歉，并退还了全部订阅费48元。经电话回访，该用户对处理结果表示满意。12月9日甘肃局回访用户：该用户对处理结果表示满意。 |
| 09-12-J01533 |
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用户申诉：用户咨询如何查询邮件。
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处理结果
2009年12月2日国家局回复用户：已在该用户邮箱中留言（您好：您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业咨询此类问题。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心）
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| 09-12-J01535 |
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用户申诉：2009年8月18日，用户从上海市新闸路邮政所往黑龙江省哈尔滨市肇源县邮寄一邮件。邮件号：EA614064679CS。至10月20日，收件人仍未收到该邮件。寄件人多次向邮政公司投诉，公司告知寄件人，8月20日，该件被阮洪义代收。寄件人与收件人均表示不认识代收人。寄件人要求邮政公司对该邮件的丢失给予合理解释，无人受理。 |
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处理结果
该申诉与国家局局长信箱转办编号：09-12-J01410并案。
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| 09-12-J01536 |
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用户申诉：用户咨询，从浙江省宁波市梅墟邮局往陕西省宝鸡市扶风县段家镇段家村邮寄一包裹需要多久？
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处理结果
2009年12月2日国家局回复用户：已在该用户邮箱中留言（您好：您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业咨询此类问题。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心）
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| 09-12-J01537 |
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用户申诉：用户咨询机要文件的邮寄的方式？
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处理结果
2009年12月2日国家局回复用户：已在该用户邮箱中留言（您好：您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业咨询此类问题。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心） |
