申诉内容

　　用户局长信箱申诉：“我们公司在2008年底为感谢我们的辛苦工作，在2009年1月16日从江西省樟树市邮局给每家汇了5000元的慰问金，汇票号码为：09100871193421。其他同事最早1月19日就收到汇款而我们三个汇到江西省万年县石镇镇的汇款到今天还没到。我们打电话到县邮局咨询，经常是无人接听，昨天好不容易有人接听却说给我们寄错了地方这几天重新办理。简直太搞笑了！送错三个人都错了？为什么公司给我们寄的信就没有错呢？是不是有点在骗三个傻瓜？希望你们可以尽快的了解情况，把汇款尽快送达。”

　　处理结果

　　情况属实。2009年2月20日江西局核查：经查，江西省邮政公司回复，用户从江西省樟树市邮局往江西省万年县石镇镇南关村汇了5000元。由于万年县邮政局与石镇镇邮局在交接时存在工作失误，导致用户不能及时收到汇款。已及时纠正错误，并联系用户进行兑付。2月20日江西局回访用户：用户表示当地邮政工作人员已经向其赔礼道歉，并已于2月18日收到汇款，对处理结果表示十分满意。（江西局已回访用户）

　　 申诉内容

　　用户局长信箱申诉：“邮政工作人员：你们好！我是一名老集邮爱好者，多年来一直都有预订新邮。在07年底，一共订了3套单套和1套小版（包括自己及一位同事交待的）。按理应有4枚赠送小版张，可是到现在1枚都没收到，上网贵方已于2008年4月1、2日分别寄出，邮寄号分别是：XB18448620211、XB19960607911、XB21000373511。可这三封邮件均未收到，打当地11185查询，晋江局也根本没有这三封邮件的进口信息，直到现在也没有结果，现在该怎么办？敬请回复，谢谢！”

　　处理结果

　　情况属实。2009年2月25日福建局核查：经查，福建省晋江市邮政局回复，中国邮政集团公司将邮票寄往晋江，晋江市邮政局为防止邮票丢失，将邮票集中，并统一通知用户进行领取。而申诉人是在泉州邮政局预订的邮票，收件地址是写福建省晋江市磁灶镇洋宅小学。因预订地点不在晋江，晋江市邮政局未通知其来领取，晋江市邮政局将会通知申诉人领取邮票。2月25日福建局回访用户：用户表示当时确实在泉州市邮政局集邮公司预订的，晋江市邮政局反馈的信息正确，对处理结果表示满意。2月26日14：24分国家局回访用户：用户表示福建省邮政管理局已处理了此事。用户表示对政府如此重视其申诉表示感谢，并对处理结果满意。

　　 申诉内容

　　用户局长信箱申诉：“2009年1月20日，北京中央网站工作的熟人用快递寄了一本台历给我。1月22日，我在家，接听了一个快递员打来的电话，说他已到前山，问我在不在家，有个北京来的快递台历。我回答：“在家，请您送来，我要签名。”前山在我家附近，只隔一个公交车站，但台历至今未到我手里。我问广珠花园的保安。保安说：没见过我的快递。没有业主委托，他们不帮业主收邮件；业主委托的，保安才收，并要签实名。快递一定要业主亲自收和签名。北京的熟人和我用网络搜索，证明台历于1月22日到珠海了，但被人冒领。2月5日，我打电话问珠海全一快递站，叫他们查。第二天，我又打电话问他们，才知他们根本没查。虽然台历不算珍贵，但这本台历有收藏价值，我很喜欢。附：台历快递的情况NO:642288964，日期时间工作描述：1月20日19:10分北京托运办理，1月20日23:55北京货件到达，1月20日23:55北京转给下一站:深圳转运站，1月21日12:45深圳转运站转给下一站:虎门转运站，1月21日13:21虎门转运站货件到达，1月21日13:21虎门转运站转给下一站:中山，1月21日14:01中山货件到达，1月22日10:28签收人:保安。”

　　处理结果

　　情况属实。2009年2月20日广东局核查：经查，据全一快递公司回复，此件全一查询到货件真实签收单并与外务员核实确是送给保安，后于收件人池惠珠小姐联系，寄件人咸丽娟小姐（13601160534）联系。双方协商支付运费的5倍赔偿给寄件人咸丽娟小姐，支付方式现金，由我集团的北京全一代为办理，一周之内款到位。2月20日广东局回访消费者：该消费者对该处理结果表示满意。（广东局已回访消费者）