用户申诉：我是安徽省阜阳市人，从小跟随家人在涡阳生活，学籍一直在涡阳，在过几天我就要参加高考了，可我的身份证从5月16号左右我舅舅从阜阳老家寄往涡阳一直到现在就没有任何信息了，我联系过我舅舅，地址，邮编都没有错，而且地址信息我是以短信的形式发给他的，不会错的。 我就要考试了，在我们这边身份证是证明考生身份信息的不可缺少的证件。离考试只有几天的时间了。您知道高考可能会影响人的一生，可我却有可能因为没有身份证而进不了考场。我不知道该怎么办...... 　　

　　处理结果

　　2009年6月29日8：35分国家局回访用户：该用户家人告知已收到该挂号信，但无法提供挂号信号码，用户表示不在追究此事。

　　用户申诉：用户从福建省往山东济南市邮寄一邮件。收件人收到该邮件时发现内件破损拒收该邮件，该邮件被退回寄件人。寄件人向邮局投诉，要求赔偿，无人受理。

　　处理结果

　　2009年6月30日10：48分国家局回访用户：该用户告知已找不到该邮件的号码，不在追究此事。

　　用户申诉：2009年4月从四川省泸州市往辽宁省沈阳市邮寄一票物流邮件（内装：笔记本电脑）。邮件号：A20244949。因收件人未收到该邮件，寄件人向邮局查询，被告知：该邮件已丢失。寄件人要求公司给予赔偿，无人受理。

　　处理结果

　　2009年7月6日四川局核查：四川省速递物流公司回复，该邮件于4月由四川省泸州发往辽宁，内装笔记本，由于该邮件在运输途中丢失，已向集团公司申报赔偿，并已给该用户做好解释工作。7月6日四川省局回访用户：该用户对处理结果表示满意，7月2日该用户已收到赔偿金5000元。（该申诉人此前在6月4日已经进行过申诉并已回复，当时回访时申诉人还未收到赔偿金，现已核实赔偿金已收到）

　　用户申诉：2009年5月26日，用户通过河南邮政速递物流公司从河南省洛阳市邮政速递局西工分局往云南大理邮寄一邮件。邮件号：EG907960333CN。至6月1日，收件人仍未收到该邮件。

　 　处理结果

　　2009年7月13日河南局核查：河南省邮政公司回复，该邮件为经济快递，5月26日西工区收寄当天封发1514号总包，随0527/1路单3格，5月27日交洛阳-郑州汽车，由王涛签收，受理投诉后联系收件人已于6月2日收到。7月13日河南局回访用户：该用户手机无人接听。

　　用户申诉：2009年5月11日，用户通过上海邮政速递物流公司从上海市往辽宁省锦州市经济技术开发区经贸大街18号邮寄一邮件。邮件号：EH277523891CN。至6月1日，收件人仍未收到该邮件。寄件人多次投诉无门。

　　处理结果

　　该申诉与6月国家局转办申诉：09-06-J0672并案处理。

　　用户申诉：2009年5月23日，用户从北京邮政速递大红门分公司海慧寺营运部往新疆石河子总场泉水地加工厂邮寄一邮件。邮件号：EF553858678CN。至5月31日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月8日北京局核查：北京邮政公司回复，此件为经济类邮件，5月24日该件发北京西站T69次车，5月26日乌市签收。北京局回访用户：该用户对处理结果表示满意。

　　用户申诉：2009年5月23日，用户从北京邮政速递大红门分公司海慧寺营运部往新疆石河子总场泉水地加工厂邮寄一邮件。邮件号：EF553852627CN。至5月31日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月7日北京局核查：北京邮政公司回复，此件为经济类邮件，5月19日13：41分交T69次车，5月21日乌市局接收。北京局回访用户：该用户对处理结果表示满意。

　　用户申诉：2009年5月27日，用户从北京邮政速递代理企业海淀收寄中心往云南省景洪市邮寄一邮件。至5月31日，收件人仍未收到。

　　处理结果

　　2009年7月3日10:14分国家局回访用户：该用户无法提供有效的邮件号码。

　　用户申诉：2009年5月28日，用户到广东省东莞市石碣分局同富路邮所邮寄一邮件。用户买了一个纸箱，邮局的工作人员收了6.5元，称重后说是42.5元，给了用户两张单，一张单上面打的是36元，另外一张打的是42.5元，42.5元那张单上面原本是36元的，只是加了一个材料费6.5元。用户仍未邮局违规收费。

　　处理结果

　　2009年7月17日广东局核查：广东省邮政公司回复，该用户到东莞石碣分局同富路邮所交寄包裹，因包裹详情单与收据上收费金额不同而产生怀疑。对于纸箱，同富路邮所一般都是给用户纸箱时先收费，用户交寄邮件时，营业员将纸箱的费用录到系统的“材料费”里，系统会打印一张包裹详情单和一张交寄邮件收据，详情单上是没有显示材料费，交寄邮件收据上就有反映材料费，因此会出现两张单不符的现象，经与该用户核实，营业员当天先收了用户6.5元纸箱费，交寄邮件时再按详情单上的金额收费，因用户办理完没有看收据就走了，到晚上回到宿舍就发现两张收据的金额不一样，就误以为我局营业员按42.5元的单收了他两次包裹箱的费用。东莞局已向该用户解释清楚，该用户对东莞局的处理情况满意，且所有营业网点都在显眼的地方公示所有收费标准，一直都是严格执行统一标准收费，没有乱收费行为。7月17日广东局回访用户：该用户对该处理结果表示满意。

　　用户申诉：2009年5月23日，用户从北京市大华山邮政支局往重庆市开县邮寄一邮件。邮件号：EH015739699CN。至5月30日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　因该用户未留真实的申诉信息，无法受理其申诉。

　　用户申诉；2009年5月26日，用户从河南省往江西省宜春市邮件一邮件。至5月30日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月3日10：39分国家局回访用户：该用户告知，5月26日收寄该邮件，6月1日才收到该邮件。因该用户已无法提供邮件号码，因为无法受理其申诉，该用户已不在追究此事，对国家局的工作表示满意。

　　用户申诉：EMS延误。

　　处理结果

　　2009年7月3日10：56分国家局回访用户：该用户手机无人接听。

　　用户申诉：2009年5月24日，用户从江苏省苏州市邮寄一邮件。邮件号：EH647699330CN。至5月30日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　2009年7月3日11：03分国家局回访用户：该用户手机无人接听。

　　用户申诉：2009年5月25日，用户从日本往福建省福清市邮寄一邮件。邮件号：EF430082548JP。至5月29日，收件人仍未收到该邮件。

　　处理结果

　　因该用户所留电话无法拨通，无法受理其申诉。

　　用户申诉：挂号信编号：XB15326727211。未收到。

　　处理结果

　　2009年7月3日11：17分国家局回访用户：该用户手机为空号。

　　用户申诉：2009年5月14日，用户从上海市往广东省茂名市邮寄一挂号信。挂号信号：XN40495169631。至5月29日，收件人仍未收到该挂号信。

　　处理结果

　　2009年7月31日广东局核查：广东省邮政公司回复，经联系用户得知，该信应由上海寄茂名，属银行卡挂号信。6月3日该用户致电上海查询，才知银行将地址写错，使他的卡不能及时收到。6月4日该挂号信妥投。7月31日广东局回访用户：该用户对处理结果表示满意。