用户申诉：2009年6月24日，用户从浙江省杭州市往四川省巴中市南江县邮寄一邮件。邮件号：EI228611515CN。至7月1日，收件人才收到该邮件。寄件人要求邮政企业对邮件延误给予合理解释。

　　处理结果

　　2009年9月2日浙江局核查：此邮件在浙江境内运递未发生逾限情况。该申诉人不是邮件所有人。
　

　　用户申诉：2009年8月14日，用户从北京往海南省海口市邮寄一邮件。至8月18日，收件人仍未收到该邮件。寄件人多次向中国邮政企业投诉，投诉电话无人接听。寄件人投诉无门。

　　处理结果

　　2009年8月31日北京局核查：北京邮政公司回复，8月18日收件人已收到该邮件，该用户对北京EMS服务表示满意。

　 　用户申诉：2009年7月15日，用户从北京市往湖北省荆州市邮寄一邮件。至8月15日，收件人仍未收到该邮件。收件人不满，要求尽快派送该邮件。

　　 处理结果

　　2009年8月25日15：35分国家局回访用户：该用户告知，8月20日已收到该邮件，对邮件延误不在追究邮政企业责任。因该用户无法提供邮件号码，无法受理其申诉。

　 　用户申诉：往河北老家汇款1500元，汇费：15元。收款人收到该汇款时，投递员向收款人收取15元投递费。汇款人对此表示不满，要求邮政企业给予合理解释。

　　处理结果

　　2009年9月2日河北局核查：河北沧州市邮政局回复，投递员送款业务是该局开办的特快送款业务，按国家规定1000-2000元收费10元，多收了该用户5元。该局已责成投递员把多收的款项退回该用户，并对投递员批评教育处罚50元。已与该用户取得联系，该用户表示满意。9月2日河北局回访用户：该用户对处理结果表示满意。

　　用户申诉：2009年8月8日，用户从四川省成都市往云南省元江哈尼族彝族傣族自治县邮寄一邮件。邮件号： EU315222700CN。至8月17日，收件人仍未收到该邮件。寄件人向邮政公司投诉，要求尽快投递该邮件，并对该邮件延误给予赔偿，无人受理。

　　处理结果

　　该申诉与云南局申诉编号：08-8并案。（云南局已受理其申诉，并回访用户）

　　用户申诉：2009年8月5日，用户从上海市往马尼拉邮寄一邮件。邮件号：EE226900673CN。至8月18日，收件人仍未收到该邮件。寄件人要求邮政企业给予合理解释。

　　 处理结果

　　2009年9月8日上海局核查：上海市邮政公司回复，8月6日该件从上海发出，由于发往马尼拉EMS无法从网上查询（对方信息不上网），对此情况已联系用户说明。在8月17日上海邮政已为用户办理的书面查询，接到用户申诉后又作了催查，但至今未得到对方的回复。9月8日上海邮政再次向马尼拉进行催查，如一月内未接到对方回复，上海市邮政公司将此件作为丢失处理，向用户进行赔偿。上海邮政速递局已将结果告知该用户。9月8日上海局回访用户：该用户对处理结果表示认可。

　　用户申诉：2009年8月14日，用户从广州市邮政局往湖北省宜昌市邮寄一邮件。邮件号：EH060751545CN。至8月19日，收件人仍未收到该邮件。收件人到邮局查询该邮件，被告知：8月18日，该件被收发员代收。收件人不满，要求邮政公司给予合理解释及道歉。

　　处理结果

　　2009年9月4日湖北局核查：湖北省邮政公司回复，该件未写公寓号码，投递到学校门卫。因学校放假，未及时转交到收件人手中。湖北局回访用户：该用户对处理结果表示认可。

　 　用户申诉：2009年8月17日，用户从四川省成都市往浙江省苍南灵溪邮寄一邮件。邮件号：EH244188954CN。至8月19日，收件人仍未收到该邮件。寄件人不满，向邮局投诉，无人受理。

　　处理结果

　　2009年9月1日浙江局核查：浙江省邮政物流速递公司回复，该件是从成都寄往苍南灵溪的，8月22日该件被签收，已和该用户联系沟通，用户表示满意。9月1日浙江局回访用户：该用户希望EMS的速度更快一点，服务更好一点。

　　消费者申诉：特快专递邮件，投递员未与收件人联系告知寄件人收件人无人在家。

　　 处理结果

　　2009年8月31日15：25分国家局回访用户：无人接听。

　　用户申诉：2009年7月15日，用户从北京市往湖北省荆州市邮寄一邮件。至8月15日，收件人仍未收到该邮件。收件人不满，要求尽快派送该邮件。

　　 处理结果

　　2009年8月25日15：35分国家局回访用户：该用户告知，8月20日已收到该邮件，对邮件延误不在追究邮政企业责任。因该用户无法提供邮件号码，无法受理其申诉。

　　用户申诉：用户申诉：2009年6月27日，用户从哈尔滨市邮寄一包裹。至8月17日，收件人仍未收到该邮件。

　　 处理结果

　　2009年8月25日15：54分国家局回访用户：该用户手机无人接听。