| 09-09-J1037 |
|
|
|
用户申诉：消费者从广东省深圳市往湖北省邮寄一快件。快件延误一周未收到。
|
|
处理结果
2009年9月8日15：58分国家局回访消费者：该消费者无法提供有效申诉信息，我中心无法受理其申诉。已告知该消费者，如果找到有效申诉信息，可与国家邮政局申诉受理中心010-12305或湖北省申诉受理中心027-12305申诉。该消费者对国家局的工作表示感谢。
|
| 09-09-J1038 |
|
|
|
用户申诉：邮件一年没有收到。
|
|
处理结果
2009年9月8日16：14分国家局回访用户：该用户手机为空号。 |
| 09-09-J1041 |
|
|
|
用户申诉：湖北省松邮局工作质量差。周末不处理邮件。
|
|
处理结果
2009年9月8日16：32分国家局回访用户：该用户告知只是反应周末延误邮件投递的问题，没有有效的申诉信息，也无法提供有效的邮件号码。已告知该用户，我们会将其反应的问题会反映给邮政企业，要求企业提高服务质量。该用户对国家局的工作表示感谢。 |
| 09-09-J1062 |
|
|
|
用户申诉：2009年8月10日，用户汇款。汇款号：09101186895203。至8月27日，收款人仍未收到该汇款。汇款人要求邮政公司给予处理。
|
|
处理结果
2009年9月14日14：58分国家局回访用户：该用户告知，已收到退回的汇款。不在追究邮政责任。
|
| 09-09-J1045 |
|
|
|
用户申诉：最近网上流传的视频，邮政员工野蛮处理包裹，对待用户的包裹简直对待垃圾一样往地上乱扔乱砸，甚至还用脚踹、踢，天理难容啊。 |
|
处理结果
2009年9月3日国家局回复用户：您好：我们已将您反映的情况转给了中国邮政集团公司。要求中国邮政集团公司核查并处理此事。谢谢您对中国邮政的支持。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心。
|
| 09-09-J1054 |
|
|
|
用户申诉：2008年11月28日，用户从山东省济南市邮寄一次晨达邮件。邮件号：DC027956948SD。至12月1日收件人才收到该邮件。2009年8月28日，用户从山东省济南市邮寄一邮件。邮件号：EF302760798CN。至8月31日，收件人才收到。寄件人对两件快件延误表示不满。
|
|
处理结果
009年9月14日国家邮政局回复用户：您好，您在局长信箱中的留言我中心已看到，谢谢你对我们的信任。您反映的2008年邮件延误问题，我们无法受理了，因改邮件延误问题，已超过了我们受理期限。您反映的2009年8月28日交寄的邮件，是从济南市发往莱州市三山岛的邮件，8月31日上午就收到了且本人签收。我们初步判断，该邮件没有延误。国家邮政局消费者申诉受理中心
|
