| 09-12-J01495 |
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用户申诉：2009年10月20日，申通快递公司派送员到该消费者家中派送快件，在该消费者找笔签收快件后，发现家中物品遗失。该消费者对申通快递公司的派送员表示不满
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处理结果
2009年12月2日10：35分国家局回访消费者：该消费者告知已报警。对国家局表示感谢。
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| 09-12-J01501 |
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用户申诉：2008年7月24日，该用户寄出一份机要文件，至2009年10月28日，收件人仍未收到该文件。寄件人询问如何找到该文件。
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处理结果
2009年12月2日11：15分国家局回访用户：已告知该用户此申诉已超出了受理时限，请该用户与中国邮政集团公司咨询相关事宜，该用户对此表示理解与感谢。 |
| 09-12-J01502 |
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用户申诉：用户咨询包裹收寄费用与印刷品收寄费用的区别。
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处理结果
2009年12月2日国家局回复用户：已在该用户邮箱中留言（您好：您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您反映的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业反映此类问题。国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心） |
| 09-12-J01503 |
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用户申诉：用户从上海往湖南省隆回县金石桥镇罗公湾村汇款600元。汇款号：09101273925162。一个月了，收件人仍未收到该汇款。寄件人不满，要求邮政公司给予合理解释。
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处理结果
2009年12月2日14：20分国家局回访用户：该用户告知，10月底已收到该汇款，并已无任何异议，感谢国家局的工作。
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| 09-12-J01507 |
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用户申诉：用户反映邮寄一特快专递邮件，内装手机。收件人收到时发现内件丢失。邮政公司同意赔偿2倍运费共计50元。该用户对处理结果不满意。。 |
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处理结果
2009年12月2日15：10分国家局回访用户：该用户告知，暂时提供不出邮件号码。已告知该用户，如找到邮件号码，可与当地河北省邮政管理局电话申诉。
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| 09-12-J01508 |
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用户申诉：2009年10月22日，用户从湖北省武汉市往广东省鹤山市龙口镇邮寄一邮件。邮件号：EA998530849CS。至10月27日，收件人仍未收到该邮件。寄件人多次向邮政公司投诉，要求尽快投递该邮件，无人受理。
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处理结果
2009年12月7日湖北局核查：湖北省邮政公司回复，该邮件属武汉局误封发，将广东鹤山县误分湖北鹤峰县，已重新转发至广东鹤山县，11月27日该件已投递。该用户对处理结果已无异议。
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| 09-12-J01511 |
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用户申诉：2009年10月13日，用户从上海市延安东路往内蒙古乌海市邮寄一邮件。邮件号：ED022429953CS。至10月19日，收件人才收到该邮件。寄件人多次向邮政公司投诉，要求对延误的邮件给予赔偿，无人受理。
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处理结果
2009年12月4日上海局核查：上海市邮政公司回复，10月13日收寄该件，当天速递处理中心封往银川经转，总包：9035。10月18日银川转发乌海，10月27日收寄局根据邮件延误状况，已向该用户进行了赔偿，其表示满意。12月3日上海局回访用户：该用户对处理结果表示满意。 |
| 09-12-J01523 |
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用户申诉：用户反映收到一特快专递邮件，发现内件丢失。邮件号：E997072912CS。
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处理结果
2009年12月2日16：16分国家局回访用户：接电话的女士告知，打错电话。
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| 09-12-J01526 |
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用户申诉：用户反映挂号信收件人未收到。
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处理结果
2009年12月2日16：29分国家局回访用户：已告知该用户中国邮政集团公司的投诉电话，该用户表示感谢。 |
