| 10-01-D00294 |
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用户申诉：2010年1月22日，消费者通过ＤＤＳ快递公司从北京市朝阳区往江苏省南通市瑞诚医疗公司邮寄一快件。快件号码为：５９９０７３９４５７３。至2010年1月28日收件人仍未收到该快件。消费者表示不满。2010年1月28日该消费者向国家邮政局申诉。
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处理结果
DDS公司经营出现问题，我中心已无法受理您的申诉了。我们会将您反映的情况转相关部门。
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| 10-01-J00100 |
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用户申诉：2009年12月13，用户从上海市西万里邮局往美国邮寄一快递包裹。邮件号码为：RR410342734CN。至2010年1月1日收件人仍未收到该邮件，用户表示不满。
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处理结果
2010年1月29日，经上海市邮政公司核实回复，用户反映的国际挂号信延误问题，经上海邮政查实：经查,该件1月11日已妥投.现收寄局联系用户,告知邮件下落.2010年1月29日，经上海12305核实回访，消费者对挂号信延误还是表示不满，对于查询结果基本认可。 |
| 10-01-J00231 |
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用户申诉：2009年11月29日，用户从北京市往重庆市邮寄一普通包裹邮件。邮件号码为：
PA02990325913。至2010年1月9日收件人仍未收到该邮件。邮件延误，用户表示不满。
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处理结果
经邮政公司2010年1月29日回复：该件于2009年12月16日巫山局进口，12月17日投递到巫山国际旅行社，代收后转交收件人，经与收件人联系，收件人称该包裹已收到20多天了。 |
| 10-01-J00342 |
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用户申诉：你好 咨询一下，现在邮局可以邮寄化妆品么？比如说护手霜什么的。那种塑料瓶装的不会坏的。
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处理结果
您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，因我们无法看到您所邮寄，以无法判断能否邮寄，我们建议您可与邮局的当班营业班长帮忙鉴定您的实际物品。如还有疑义。我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业反映、咨询此类问题。
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| 10-01-J00341 |
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用户申诉：EMS的11185登记取件，效率太太慢，没人和我联系，别干了。 |
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处理结果
留言已阅，因您未提供真实的姓名、联系电话、邮件号码，我们无法受理您的申诉。如果您的邮件还有问题，可拨打国家邮政局邮政业消费者申诉中心电话：010-12305或当地省级邮政管理局消费者申诉中心电话：省会区号-12305申诉。
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| 10-01-J00337 |
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用户申诉：2010年1月7日以快包寄出，1月18去邮局查询，说要再等等，到现在还没寻到。寒流一个个的到来，年迈的父母翘首以待，不知道还要等多久？单号是KA04417274135。谢谢
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处理结果
与10-01-W00481并案。
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| 10-01-J00336 |
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用户申诉：你好我想问下 从英国寄往国内的平邮包裹是先抵达北京然后再统一分拣么那如果是直接寄给北京收件人的 从到达国内那天到收件人能收到大概需要多久平邮的包裹是如何投递的呢 如果初次送时家里没人 那邮局又会如何处理呢 谢谢
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处理结果
您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业反映、咨询此类问题。
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| 10-01-J00335 |
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用户申诉：邮政什么时候开网上银行?
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处理结果
您好：您在局长信箱上的申诉留言我中心已看到，您所提到的邮政储蓄业务不在我们监管的范围内。如果您仍有疑问，可拨打：电话95580，向中国邮政储蓄银行咨询。
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| 09-07-J0713 |
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用户申诉：2009年5月23日，用户从福建省安溪县往辽宁省大连市长海县邮寄一代收货款邮件。邮件号：EC553105911CN。至5月31日，收件人仍未收到该邮件。
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处理结果
2009年7月3日12：11分国家局回访用户：已告知该用户，其申诉无法受理。已告知该用户代收货款寄件人申诉无法受理，已告知该用户中国邮政速递服务公司投诉电话，用户表示感谢。 |
| 10-01-J00334 |
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消费者申诉：去年在邮局订购的邮票九月份的两张找不到了，请问可以通过什么途径重新购买到呢？谢谢！
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处理结果
您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，我中心可以提供您中国邮政集团公司的投诉电话：010-66417000，您可以向企业反映、咨询此类问题。
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| 10-01-J00331 |
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用户申诉：请问5KG，10kg物品，寄到澳大利亚，费用多少？
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处理结果
您在局长信箱中的申诉留言我中心已看到，您咨询的问题，我中心不掌握企业的资费标准。我中心告知您中国邮政集团公司的投诉及业务咨询电话：010-66417000，您可以向企业咨询此类问题。
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| 10-01-J00330 |
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用户申诉：我想咨询下..我在深圳用本地的邮政卡在柜员机转入外地卡号里的钱..这里转帐单打印显示已经转入,但对方还是没收到钱.想问一般会是什么问题导致的!
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处理结果
您好：您在局长信箱上的申诉留言我中心已看到，您所提到的邮政储蓄业务不在我们监管的范围内。如果您有问题，可拨打：95580。向中国邮政储蓄银行咨询。 |
