近日,新疆区局按照年初的工作部署,克服时间紧、任务重的困难,分别组成乌鲁木齐周边地区和北疆片区两个检查组。其中,北疆检查组对克拉玛依、奎屯、石河子、伊犁、博州5个地州市、4个市县局、18个邮政营业网点、20家快递企业分支机构及部分邮政用品用具生产厂家进行了综合检查,检查内容包括邮政营业服务、“东风工程”及赠阅《人民日报》投递服务、农村通邮、奥运寄递物品安全、贯彻落实《快递服务》标准情况。
检查了解到,一是近年来,邮政企业通过大力开展“树邮政形象、创优质服务”等项活动,加强服务规范化建设和优质服务竞赛,不断提高邮政普遍服务水平,企业在服务手段和服务质量上都有了较大的改善。二是奥运临近,确保寄递物品安全“万无一失”已成为当前邮政企业、快递企业重要而紧迫的政治任务。三是全区快递市场得到进一步发展和规范,快递企业通过积极贯彻落实《快递服务标准》,不断加强自身品牌的建设、自营网络覆盖面的提升,进一步提高企业的经济效益和社会效益。
不足的方面是:(1)个别城市网点标准化建设不够完善、农村投递能力不足、农民投递员补偿机制不到位以及农村局所陈旧、设施老化等问题。今后,邮政企业应在增加邮政服务网点、改进投递质量、改善营业环境等方面下功夫,特别是邮储银行成立后,带动各类金融业务的发展,各网点还应在减少用户等待时间上有所改进。(2)个别快递分支机构安全管理意识不强、验视制度落实不严、贯彻《快递服务标准》不到位,不仅影响了企业形象的建立,也制约了今后业务发展。