2008年11月10日，中通速递上海公司召开“2008年全国快递服务公众满意度调查”承诺书签订大会。上海作为国家邮政局于2008年10月18日起委托零点调查公司开展的“2008年全国快递服务公众满意度调查”活动的20个城市之一，中通速递上海公司召开这次会议，主要是对 “调查”工作进行再动员、再部署，建立“谁经营、谁负责，谁管理、谁负责，谁服务、谁负责”的管理责任机制，实行“首问负责制”和“管理问责制”，70个加盟公司现场签订“承诺书”。同时，启动内部测试，通过电话测试、实物寄递和现场测试等方式，对问题加盟公司下达整改通知书，予以处罚。

　　上海加盟公司经理一致表示：一定用实际行动，投入到此项“调查”活动中来，进一步规范服务，提升质量，更好地为广大消费者提供迅速、方便、安全、准确的快递服务。