从5月下旬起，上海市市北邮政局、市北邮政投递局采取共同外聘社会行风监督员帮助照镜子找问题，内部实施职工教育抓培训、严格考核抓整改、服务流程抓标准、强化责任抓管理5项措施，以崭新的面貌喜迎世博盛会。

　　据了解，市北局和市北邮政投递局的服务范围覆盖闸北、虹口、杨浦3个区，服务面积达90平方公里，服务世博会任务艰巨。市北局和市北邮政投递局向责任心强、热爱邮政事业、乐于奉献的8位社会人士颁发了行风监督员证书，请他们深入各个服务窗口明察暗访，及时反馈各类服务问题。对行风监督员和局内自查人员发现的服务质量问题，两局将对各个相关支局下发详细的整改通知书，通过责任追究、人员教育、整改考核等措施的落实，达到提高服务质量的目的。两局还结合自身特点，加强对职工外语、服务、礼仪等方面的培训，并制定了规范的管理制度、统一的技术标准，确保服务流程标准化和提供服务标准化。

　　同时，市北局、市北邮政投递局将定期沟通，研究和调整工作措施，确保区域内邮政营业和投递服务质量持续提升。两局领导均表示，要通过优质达标窗口、示范窗口创建活动的全面推进，以点带面，实施服务品牌效益战略，实现一局一品、一局多品，打造出具有市北邮政特色的服务新品牌。