云南邮政管理局按照国家邮政局部署，今年采取了一系列措施，强化社会监督，提升监督工作效能。

　　一是2008年全省新增42名监督员，调整五名因各种原因不能切实履行监督义务的社会监督员，使全省社会监督县市履盖面达到了51.3%。目前全省72名社会监督员遍布16个州市的58个县市和部分乡镇，覆盖政府机关、学校、新闻单位、企业、居委会等多阶层，平均年龄47.5岁，本专科学历占66% 。社会监督员分布合理，总体素质较高，为全省进一步做好邮政普遍服务监督工作奠定了基础。

　　二是编缉印发《社会监督工作简报》，通报监督情况和服务改进建议，交流、推广监督员工作经验。宣传《邮政业消费者申诉处理办法》和12305用户申诉专用电话。

　　三是修订完善出台了《云南省邮政管理局邮政业特邀监督员考核管理实施办法（暂行）》和《云南省邮政管理局邮政业特邀监督员管理工作内部管理实施办法（暂行）》，对监督工作的内容、要求进行了明确规定，建立激励机制，充分整合管理资源, 形成管理合力。