1月下旬，天津市局工作人员参加了天津人民广播电台经济广播政府行风评议监督直播节目“行风坐标”，现场接听了听众和用户的电话咨询、投诉，倾听用户意见，解答有关问题。在节目里，听众通过电话反映了信报箱破毁丢失、投递服务、资费价格等方面问题。该局人员一一进行了解答，并在节目后对部分问题作了深入调查核实，承诺按规定期限给予答复。从反馈情况看，这次活动受到社会群众和用户的广泛欢迎，这是该局深入学习实践科学发展观，着力推进政府职能转变的重要举措，对于加强邮政业服务质量监督，保证邮政服务水平和服务质量稳定提高，满足社会用邮需求具有重要意义。