政务公开
相关规定
公开指南
公开目录
申请公开
年度报告
工作信箱
     组织机构
机构设置
国家局领导介绍
国家邮政局职责
     在线办事
职业技能鉴定
快递业务经营许可管理
     便民服务
邮政基本资费表
邮政普通包裹资费查询
寄往台湾地区邮件资费表
快递企业名录
快递服务价格查询
禁限寄物品目录
用具用品生产企业名录
集邮市场名录
     在线访谈
省局局长宣贯新《邮政法》
马军胜局长谈宣贯《邮政法》
全国人大常委会办公厅发布会
中国2009世界邮展开馆仪式
中国快递协会成立大会
两岸直接通邮直播
尼玛拉木先进事迹报告会
《快递市场管理办法》政策...
《快递市场管理办法》新闻...
     公众留言
留言回复
我要留言
     局长信箱
来信回复
我要写信
     资料下载
国家邮政局公务员考试录用
2008年邮政业运行情况
2008年邮政业消费者申诉情况
2008年邮票发行公告
2009年邮票发行公告
2009年邮政业运行情况
2009年邮政业消费者申诉情况
     意见征集
     站内搜索
 
     地方监管机构

     相关链接

     网站导航
     联系我们
位置地图
公众留言
局长信箱

 



  • 快递企业积极响应国家邮政局倡议 春节期间继续运行

  • 2010-02-08

  •   在元旦期间正常营业之后,顺丰、圆通等多家民营快递企业积极响应国家邮政局“为老百姓过节提供服务”的倡议,纷纷宣布实行全年运作制,春节期间继续提供寄递服务 。

      以往,每逢春节,以外地务工人员为主体的快递公司都要放长假,一般从农历十二月廿八到正月初七不收寄快件,很多人因此抱怨春节期间不能上网淘宝,也影响了用惯快递服务的白领互寄礼物。随着修订后的《中华人民共和国邮政法》全面实施,快递企业政治地位提高,社会责任感明显增强。今年,在国家邮政局的倡议下,各个快递企业纷纷做出承诺,春节期间正常营业。

      1月4日,圆通快递率先在本企业网站上向广大客户郑重承诺:节假日不放假,自2010年起实行全年运作制。随后,顺丰、申通、韵达、中通、天天等多家民营快递公司,先后宣布实行快递服务365天全年运行制度。顺丰快递为保证春节期间的正常运行,总公司制订了整体策略,各地分公司具体部署,在人力和车辆调配上做好了计划,保证为客户提供7ⅹ24小时的人工和语音服务。快递企业希望通过全年运行为客户提供不间断的服务,改变快递服务经营理念,提高服务意识、客户意识和责任意识,努力促进快递服务的发展。

      一些快递企业的负责人告诉记者,自元旦之后,公司就组织专门的团队研究春节期间的正常运营问题。如何在操作资源减少和运营成本上升的前提下满足客户的需求,提高客户对快递服务的满意度。圆通快递董事长喻渭蛟在采访中告诉记者,圆通快递针对节日制定了详细的运行方案。2010年春节期间,圆通快递全国主要城市正常运行,希望能够通过此次尝试积累经验,逐步完善运行机制,力争为广大客户提供优质的快递服务,实现圆通速递“客户要求,圆通使命”的服务宗旨,满足市场需求,彰显企业责任。

      申通快递公司在全国主要的城市一律正常营业,运营、航空、中转、客服等部门的负责人全部上班,公布手机号码,要求节假日服务质量不降低。而韵达快递网络中江、浙、沪、粤、京、津、渝七省(市)和国内所有省会城市的服务网点会正常运营。公司内部制定了员工春节加班和调休计划,同时在内网上公布了各部门和各网点在春节期间的负责人电话,并要求其电话保持24小时畅通,以备突发事件。中通快递则要求全国1813家一线的加盟公司留1/3的员工来值班,保障客服、运营等相关环节的畅通。

     
  •   


总共: 1页     

相关文章:

·2020年天津中心城区每0.7公里半径就…
·天津市局积极筹划建设快递产业园区
·国家邮政局领导亲切慰问老干部和困难职工

 

京ICP备08008301号

版权所有:中华人民共和国国家邮政局

主办单位:中华人民共和国国家邮政局
  State Post Bureau of The People's Republic of China
   地址: 北京市西城区北礼士路甲8号 邮编: 100868

谷尼内容管理系统http://www.goonie.cn 授权用户:http://www.chinapost.gov.cn